Política de Entrega
Na Iluzze, trabalhamos para que sua compra chegue até você com segurança e agilidade. Abaixo, apresentamos nossa política de entrega, com informações importantes sobre prazos, condições e áreas de atendimento.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional, atendendo todas as regiões do Brasil com parceiros logísticos selecionados.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado com base na disponibilidade do produto e no CEP informado, sendo exibido no momento da compra.
O prazo começa a contar após a confirmação de pagamento, que pode variar de acordo com o método escolhido (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
Em casos de áreas com restrições de entrega, o prazo pode sofrer alterações.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base na localidade e no peso/volume dos itens comprados.
Eventualmente, oferecemos promoções de frete grátis para regiões e produtos específicos, conforme informado na página de compra.
4. Tentativas de Entrega
Para garantir que o pedido chegue ao destino, realizamos até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente será notificado.
É importante garantir que alguém esteja presente para receber o pedido no endereço informado.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do pedido, o cliente receberá um e-mail com informações e um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega pelo site de nossos parceiros logísticos.
Em caso de dúvidas ou para verificar o andamento da entrega, nosso atendimento está à disposição.
6. Política de Atrasos e Ocorrências
Caso haja atrasos, falhas ou imprevistos na entrega, a Iluzze se compromete a informar o cliente e acompanhar a situação até a resolução.
Em situações de força maior (ex. greves, pandemias, desastres naturais), o prazo de entrega poderá sofrer alterações.
7. Recebimento e Conferência
Ao receber o pedido, é importante verificar as condições do produto e da embalagem. Em caso de avarias, o cliente deve recusar o recebimento e notificar nossa equipe de atendimento imediatamente.
Caso receba o produto com algum dano ou divergência, entre em contato em até 48 horas para providenciarmos a melhor solução.
8. Contato para Suporte
Para dúvidas ou mais informações sobre sua entrega, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@iluzze.com.br ou pelo telefone.
A Iluzze se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, trabalhando para que seu pedido chegue a você com a rapidez e a qualidade que nossos clientes merecem.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional, atendendo todas as regiões do Brasil com parceiros logísticos selecionados.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado com base na disponibilidade do produto e no CEP informado, sendo exibido no momento da compra.
O prazo começa a contar após a confirmação de pagamento, que pode variar de acordo com o método escolhido (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
Em casos de áreas com restrições de entrega, o prazo pode sofrer alterações.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base na localidade e no peso/volume dos itens comprados.
Eventualmente, oferecemos promoções de frete grátis para regiões e produtos específicos, conforme informado na página de compra.
4. Tentativas de Entrega
Para garantir que o pedido chegue ao destino, realizamos até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente será notificado.
É importante garantir que alguém esteja presente para receber o pedido no endereço informado.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do pedido, o cliente receberá um e-mail com informações e um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega pelo site de nossos parceiros logísticos.
Em caso de dúvidas ou para verificar o andamento da entrega, nosso atendimento está à disposição.
6. Política de Atrasos e Ocorrências
Caso haja atrasos, falhas ou imprevistos na entrega, a Iluzze se compromete a informar o cliente e acompanhar a situação até a resolução.
Em situações de força maior (ex. greves, pandemias, desastres naturais), o prazo de entrega poderá sofrer alterações.
7. Recebimento e Conferência
Ao receber o pedido, é importante verificar as condições do produto e da embalagem. Em caso de avarias, o cliente deve recusar o recebimento e notificar nossa equipe de atendimento imediatamente.
Caso receba o produto com algum dano ou divergência, entre em contato em até 48 horas para providenciarmos a melhor solução.
8. Contato para Suporte
Para dúvidas ou mais informações sobre sua entrega, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@iluzze.com.br ou pelo telefone.
A Iluzze se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, trabalhando para que seu pedido chegue a você com a rapidez e a qualidade que nossos clientes merecem.